Condizioni Generali di Vendita
1 Premessa
Le presenti
condizioni generali di contratto disciplinano i rapporti commerciali tra
MYTEK con P. IVA 04323360265, info@elettro.info ed il Cliente, che avvengono per mezzo del sistema di vendita telematica (e-commerce) presente sul sito web www.elettro.info.
Alcune
delle clausole contrattuali che seguono, specificatamente segnate, si
applicano solamente al Cliente che agisce nella qualità di Consumatore,
ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta. Le presenti condizioni generali possono subire variazioni, anche
senza preavviso, che avranno effetto a partire dalla data di
pubblicazione sul sito web suindicato. In sede di conclusione degli
acquisti sarà sempre disponibile il documento contenenti le Condizioni
Generali di Vendita aggiornate.
2 Prezzi e disponibilità
I prezzi e le offerte
commerciali di MYTEK sono quelli pubblicati nella pagina di
riepilogo del carrello, prima della conferma dell’invio della proposta
di acquisto da parte del Cliente. Tali importi non includono eventuali dazi o imposte applicabili nel
paese di destinazione, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a
carico del Cliente.
Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine,
MYTEK propone diverse modalità di pagamento, quali il pagamento tramite
sistema protetto Bonifico Bancario, Contrassegno.
Il
Cliente seleziona in fase di acquisto la modalità di pagamento fra
quelle proposte da MYTEK. Qualora il canale di pagamento scelto non sia
anche solo momentaneamente disponibile, MYTEK comunicherà
tempestivamente canali alternativi.
Il Cliente pagherà integralmente
il prezzo dei beni oggetto di Ordine contestualmente all’inoltro di
quest’ultimo, salvo i casi in cui scelta come metodo di pagamento il
Contrassegno o il Bonifico Bancario. In tal caso MYTEK informa il
Cliente che il pagamento dovrà pervenire entro e non oltre 7 (sette)
giorni di calendario. Trascorso tale periodo senza il regolare accredito
a favore di MYTEK, l’Ordine effettuato non verrà processato e sarà
cancellato senza l’invio di alcuna comunicazione al Cliente.
In caso
di mancata accettazione dell'Ordine, MYTEK provvederà tempestivamente a
rimborsare l’importo già eventualmente corrisposto dal Cliente.
MYTEK
informa il Cliente professionista che per l’emanazione del documento
fiscale (fattura elettronica), conformemente a quanto previsto dal D.L.
23 ottobre 2018, n. 119 e s.m.i., saranno necessari ulteriori dati per
la buona riuscita del processo di emissione del documento. MYTEK non
risponderà di eventuali errori di battitura effettuati dal Cliente in
sede di inserimento dei dati.
La disponibilità dei prodotti viene
generalmente indicata sul sito ed aggiornata costantemente; tale
frequenza è considerata sufficiente a garantire informazioni molto
affidabili ma non può escludere che un prodotto indicato come
disponibile, al momento dell’inoltro della proposta di acquisto da parte
del Cliente possa non essere presente in magazzino.
3 Modalità di evasione dell’ordine
Per effettuare
un Ordine, il Cliente ha la possibilità di registrarsi al sito oppure
procedere al “check out” senza registrazione del proprio account. In
entrambi i casi, al Cliente verranno chiesti alcuni dati ed informazioni
personali necessari per processare l’Ordine. Il Cliente ha l’obbligo di
identificarsi con dati veritieri. Fino all’invio dell’Ordine, il
Cliente avrà la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul
tasto "Indietro"; al Cliente verrà altresì specificato il prezzo dei
beni acquistati e le spese di trasporto. MYTEK utilizzerà esclusivamente
i dati del Cliente indicati in fase di registrazione o di check out per
la gestione e spedizione degli ordini effettuati. MYTEK non risponderà
per le spedizioni fallite causate dall’erronea indicazione da parte del
Cliente, dei dati necessari per la buona riuscita della procedura di
inoltro degli ordini effettuati.
Con l’invio dell’Ordine, il Cliente
effettua una proposta di acquisto dei beni indicati nella pagina di
riepilogo del carrello. MYTEK si riserva di non accettare la proposta,
dandone comunicazione entro 30 giorni ovvero qualora decorra tale
periodo senza alcuna risposta.
L’Ordine si intende accettato al
momento di spedizione dei prodotti. In ogni caso gli Ordini si intendono
accettati con riserva sia per quanto riguarda i quantitativi che per i
termini di consegna. Nessuna responsabilità potrà derivare a MYTEK nei
casi di ritardo, differimento e riduzione dei quantitativi nell’evasione
degli Ordini. Ogni singolo Ordine o consegna si intende autonomo ed
indipendente da tutti gli altri.
4 Spedizioni e trasporti. Rischi
I tempi di
consegna indicati in fase di inoltro dell’Ordine o di notifica di
spedizione dei beni, sono da considerarsi puramente indicativi e
comunque validi solo qualora non sussistano impedimenti quali, ad
esempio, incendi, terremoti, alluvioni, allagamenti e danni ai magazzini
ovvero scioperi, provvedimenti giudiziari o amministrativi, interruzioni
di strade e autostrade, blocchi imposti dalle Autorità, ecc. MYTEK non
può essere responsabile della mancata o ritardata consegna dei beni
dovuta tali cause.
Qualora alla consegna del bene, l’imballo presenti
ammaccature, rotture, schiacciamenti, lacerazioni, colli mancanti,
aperti o danneggiati ecc., il Cliente è obbligato a segnalare
l’accettazione con riserva, specificandolo per iscritto nel modulo di
accettazione fornito dal vettore (distinta / bolla ecc.). L’accaduto
deve essere segnalato tempestivamente dal Cliente alla MYTEK, via mail,
entro 24 ore dal ricevimento dei beni danneggiati.
Il Cliente
dichiara di essere consapevole che la consegna dei prodotti potrà essere
frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per MYTEK. Nel
caso di frazionamento, MYTEK si farà carico delle spese di trasporto
necessarie.
Qualora l’impossibilità di recapito dovuta a causa di
forza maggiore persista per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni,
ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
In tutti
gli altri casi, il rischio di perimento fortuito del bene passa in capo
al Cliente con la consegna dello stesso al primo vettore solo in caso
di acquisto effettuato da Cliente non Consumatore.
5 Diritto di recesso
Il Cliente che agisce nella
qualità di Consumatore ha il diritto di recedere, ad eccezione dei prodotti ordinati su propria specifica, senza dover fornire
alcuna motivazione dal contratto di acquisto entro quattordici giorni
(14) a partire dal giorno in cui egli, ovvero un soggetto terzo, diverso
dal vettore, riceva il bene acquisendone il possesso.
In tali casi,
il Cliente informa MYTEK della decisione di esercitare il diritto di
recesso dal contratto, utilizzando istruzioni disponibili sul sito web,
nella pagina "Diritto di recesso".
In
alternativa il Cliente può presentare una qualsiasi altra dichiarazione
esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato, la comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo: info@elettro.info .
MYTEK rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, escluse le spese di trasporto della merce verso il cliente e le spese sostenute dal Cliente per la
restituzione, dal momento in cui il bene reso dal Cliente è stato
consegnato presso i nostri magazzini e ne è stato verificato il degrado.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
usato dal Cliente per la transazione iniziale salvo il caso in cui il
Cliente abbia effettuato il pagamento tramite contrassegno; in tal caso
sarà onere del Cliente contattare MYTEK e fornire i dati circa un metodo
alternativo per il rimborso.
Il cliente ha la facoltà di richiedere
che il rimborso venga effettuato su mezzi diversi da quelli utilizzati
per il pagamento iniziale; in tal caso sarà onere del Cliente contattare
MYTEK e fornire i dati circa un metodo alternativo per il rimborso. In
conformità all’articolo 56 comma 1 del DLGS 206/05, MYTEK effettuerà il
rimborso su metodi di pagamento diversi da quelli utilizzati dal
Cliente per effettuare l’acquisto a condizione che ciò non comporti
alcuna spesa aggiuntiva quale conseguenza del metodo di rimborso scelto.
Il
Cliente, nell’esercizio del recesso, restituisce i beni senza indebito
ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data in
cui egli abbia comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il
Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo indicato. Il
costo ed i rischi della restituzione sono a carico del Cliente.
Il
rimborso delle spese sostenute dal Cliente avverrà esclusivamente nel
caso in cui sia rispettato il termine di cui sopra per esercitare il
recesso. E’ inoltre necessario che il prodotto oggetto di recesso sia
integro e dotato di tutti gli eventuali componenti ed accessori
aggiuntivi (ad esempio imballo originale, custodie, supporti, componenti
integrativi, cavi, manuali d'istruzione, ecc). Nel caso in cui il
prodotto reso non rispetti tali condizioni oppure presenti segni di
usura che fanno presupporre l’utilizzo del bene al di fuori del contesto
domestico o di normale prova del prodotto, il rimborso sarà parziale.
L’entità dell’importo trattenuto da MYTEK verrà stabilita in seguito
alla visione del prodotto.
In ogni caso MYTEK non effettuerà il rimborso finché non avrà ricevuto i beni da parte del Cliente.
Il
diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone
fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività
professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere
esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono
per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
6 Informazioni sulla vendita
Il Cliente dichiara,
accettando le presenti condizioni generali di contratto, di aver preso
visione delle seguenti informazioni inerenti l’acquisto e presenti sul
sito web:
- le caratteristiche principali dei beni in carrello;
- che la vendita è effettuata da MYTEK o chi per esso;
- il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, tutte le spese aggiuntive di spedizione, la modalità di pagamento scelta e le condizioni di consegna ed esecuzione dell’Ordine;
- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 54, comma 1, del DLGS 206/05, come anche descritto nella pagina "Diritto di recesso";
- che sui prodotti acquistati è presente la garanzia legale di conformità.
7 Immagini
L'acquisto è effettuato dal Cliente ed
è relativo ai prodotti disponibili così come illustrati e descritti
nelle relative schede descrittive e tecniche. Le immagini presenti sul
sito e sulle confezioni dei prodotti sono da intendersi puramente
indicative; il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di
vista estetico. Tutti i prezzi dei prodotti si intendono Iva esclusa se non diversamente indicato.
8 Garanzia sui prodotti
Tutti i prodotti sono
coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità
stabilite da quest'ultima. Tale garanzia è limitata all'oggetto venduto
escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o
risarcimento. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti
difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento
dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e
con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di
quanto previsto nella documentazione tecnica, con osservanza delle norme
operative ivi indicate.
MYTEK commercializza prodotti di elevato
livello qualitativo; generalmente tale servizio viene
direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti. Ove il
Cliente lo preferisse, può scegliere di farsi assistere da MYTEK per la
gestione del reso in garanzia. A tale scopo, per permettere al personale
di MYTEK di adempiere correttamente all'incarico, il cliente dovrà
richiederne anticipatamente il supporto contattando MYTEK ai recapiti
indicati sul sito.
Il Cliente è a conoscenza che le condizioni di garanzia del produttore possono essere indipendenti dalla volontà di MYTEK.
Qualora
il Cliente Consumatore riscontri vizi e difetti nei beni acquistati,
dovrà contattare la MYTEK, entro i termini di decadenza previsti dalla
legge (due mesi dalla scoperta), secondo le modalità indicate nella
pagina "Diritto di recesso"
e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta
tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente,
fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente
impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
La garanzia
sopra descritta è riservata esclusivamente ai Consumatori (persone
fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività
professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere
richiesta dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono
per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta,
per i quali permane la garanzia del Codice Civile.
La predetta
garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria
nell'uso e nella manutenzione del prodotto, mancato rispetto delle
disposizioni tecniche in materia di collegamento agli impianti elettrici
così come descritto nei manuali dei prodotti.
9 Trattamento dei dati personali
Il trattamento
dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’informativa
rilasciata, ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/16 “General Data
Protection Regulation”, in sede di registrazione del Cliente oppure in
sede di evasione dell’Ordine.
11 Clausole finali
Una volta effettuata
l'autenticazione con username e password, ogni attività svolta
all’interno del sito e-commerce di MYTEK è registrata con appositi login
ed è riferibile all’account creato secondo i dati identificativi forniti
dal Cliente. Tali informazioni, univocamente associati alla password
scelta, costituiscono pattiziamente metodo di identificazione
informatica ai sensi del D.lgs 82/05 che sono ritenuti dalle parti
“sicuri” per caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e
immodificabilità.
Il presente Contratto viene messo a disposizione
sul sito web al momento della stipula. Eventuali accordi particolari non
hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambe
le parti, via mail o per iscritto, e in tal caso costituiranno addendum
al presente testo.